2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——中国石化安徽安庆开发区加能站
党建引领守初心 诚信服务树标杆
中国石化安徽安庆开发区加能站
在安徽省石油流通行业高质量发展的浪潮中，中国石化安徽安庆石油开发区加能站（简称“开发区加能站”）以“诚信经营、客户至上”为核心理念，将每一滴油的承诺、每一次服务的温度，都融入日复一日的坚守，致力于打造集高效服务、安全运营与绿色环保于一体的综合能源服务标杆，成为千万车主信赖的能源补给港湾。该站曾荣获2024年销售公司 “年度卓越加能站”。
质量为基，筑牢诚信根基。“质量永远领先一步”是开发区加能站不变的承诺。在油品管理上，我们构建了从采购到销售的全链条监控体系，每一批次油品都经过严格检测，确保零事故、抽检100%合格，让顾客加得放心。计量环节更显严谨，依托高精度设备与智能化系统，每一笔交易都精准透明，用“计量即信誉”的坚守，切实维护消费者权益。这份对质量的执着，让“放心油”成为加能站的鲜明标识。
服务为本，打造暖心体验。以客户需求为导向，推行“心服务”标准化模式，让每一次消费都充满温度。走进站内，便利店商品陈列规范、价格醒目，泵岛环境整洁有序，从加油引导到付款结算，流程高效顺畅。以5S管理规范便利店陈列，设置休息区、免费Wi-Fi等便民设施，营造温馨舒适的消费环境。借鉴行业“大师傅”经验，将优秀服务方法全面推广，让“便捷、暖心”成为顾客的共同感受。
精细管理，激活运营效能。优质服务的背后，离不开精细管理的支撑。我们将“四定”原则与5S管理体系的深度融合，让加能站的运营品质持续升级。定人落实网格职责，责任到岗到人；定物规范区域摆放，环境井然有序；定色标识关键设备，安全隐患一目了然；定氛围营造营销环境，品牌形象润物无声。精细管理每一处细节，不仅有效提升了运营效率，更让顾客感受到专业与用心。
党建引领，凝聚服务合力。党建引领是推动诚信经营、优质服务的核心动力。“关键岗位有党员、技术攻坚有党员、服务提升有党员”，这是加能站党建与经营融合的真实写照。站内设立“党员示范岗”，党员佩戴党徽亮明身份，带头执行服务标准，自觉接受监督。“三亮三比”活动常态化开展，党员突击队主动承担急难险重任务。党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，化为推动服务升级的强大动力，让红色基因成为诚信经营的精神底色。
开发区加能站以诚信为帆、服务为桨，在高质量发展的航道上破浪前行。未来，我们将继续深化“我承诺、你监督，践行公约、诚信服务”理念，以更优质的产品、更高效的服务、更创新的管理，为安徽省石油流通行业树立标杆，为消费者创造更大价值。
编辑丨姜建华
审校丨吴勇
签发丨肖铁岩
