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2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——中国石化湖北武汉菱角湖加油站
践行公约 诚信服务，为美好生活加油
中国石化湖北武汉菱角湖加油站
中国石化湖北武汉石油分公司菱角湖加油站（简称“菱角湖加油站”）地处武汉商业腹地，菱角湖公园东、北两面环绕，周边车流、人流密集，是一座集加油、购物、休闲于一体的“花园式加油站”。2017年以来，该站先后获得“湖北石油工人先锋号”、武汉市诚信经营优质服务示范站、全国巾帼文明岗、湖北省百佳守约示范站、“湖北省工人先锋号”等荣誉称号，2022年荣获“全国工人先锋号”。
菱角湖加油站一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，为客户提供全方位、多层次的优质服务，保证消费者享受到购物最优体验。坚持利用站务会、班前会议，及时组织站内员工学习，以“诚信经营、优质服务”为载体，做好活动宣贯，营造良好的活动氛围，提高全员服务意识。
菱角湖加油站坚持“诚信经营、质优量足”的经营理念，让客户切实感受到“每一滴油都是承诺”的良好体验。定期对油品和加油机进行抽检，严格把关，确保各类油品在数质量方面达到 100% 合格；卸油环节，严格执行卸油八步法，对每车次油品进行严格质量验收。同时，践行“我承诺，你监督”，以公开透明的方式，有力地保障广大消费者的利益，让消费者无后顾之忧。
菱角湖加油站持续践行“情系户外劳动者，暖心服务显担当”的责任理念，设置了“爱心驿站”，通过提供“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电、随时可上网、寻药能应急、疑难可咨询”等便民服务，使户外劳动者感受到中国石化加油站的温暖与关怀，通过全方位、多层次地践行央企责任担当，得到社会各界的高度认可。
编辑丨姜建华
审校丨吴勇
签发丨肖铁岩
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