2025年“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——中国石化浙江嘉兴海宁斜桐加能站
时间:2026-04-01       来源: 中国石油流通协会        浏览量:      分享:
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绘就民生服务新画卷

中国石化浙江嘉兴海宁斜桐加能站


中国石化浙江嘉兴海宁斜桐加能站(简称“斜桐加能站”)位于海宁市斜桥镇,紧邻杭海城际铁路桐九站。从传统油品供应到综合能源服务,从传统的加油服务到多元化的民生关怀,海宁斜桐加能站已打造成集加油、充电、购物、洗车、休息于一体的综合功能服务站,正以“诚信经营、优质服务”为笔,绘就着一幅多元化能源补给与生活服务相交融的新画卷。

质优量足打造放心消费环境

斜桐加能站始终坚持中国石化“质优量足、客户满意”的质量目标,用实际行动践行“每一滴油都是承诺”的庄严诺言。目前提供0#、92#、95#、爱跑98在内的全油品服务。严格执行国家油品质量标准,定期对加油机进行计量检定,保证付油精度误差不超过±0.3%,让每一位车主加到放心油,用实际行动维护消费者权益。打造“智慧加油站”,实现油品质量在线监测、加油数据实时上传,确保经营过程透明可信。“加放心油,选中石化”不仅是一句口号,更是对车主的郑重承诺。油站为车主提供24小时不间断、热情周到的的加油服务,从擦拭后视镜、免费提供茶水和糖果等增值服务,到托枪加油服务等,在细节中不断强化服务品质,提升客户满意度。站内便利店,坚守“易捷万店无假货”的承诺,24小时供应食品、饮料、日用品等超800种商品,覆盖“车上所需”与“家中补给”全场景,打造易捷“放心购物”新体验。

能源转型解决社会民生实事

面对能源行业的深刻变革,中国石化迅速布局“石化易电”充电网络,海宁斜桐加能站正是这一战略的基层实践者。斜桐站有站内充电区,配备4个60kW直流快充桩;距离斜桐站仅200米的杭海城铁桐九充电站是站外充电区,配备12个60kW直流快充桩。站内、站外充电站为电动汽车提供全天候、高效便捷的充电服务,充分满足不同车主的差异化需求,充电站创新实践“P+R+C”(停车+换乘+充电)模式。周边市民早晨驾车到站充电,换乘杭海城际铁路上班,晚间返回时车辆已满电待发,有效解决了周边居民和城铁通勤族的“续航焦虑”。快充桩仅需30分钟即可完成充电全程,效率较市场普通设备提升约25%,真正实现了“一杯咖啡,满电出发”的承诺。所有充电桩均经过严格检测,价格透明,通过易捷加油APP即可“一键充电”,让每一位消费者都能明白消费,安心充电,以诚信经营赢得了新能源车主的信任。

多元业态构建暖心服务商圈

在当前快节奏的环境下,快捷洗车是有车一族的迫切需求。斜桐加能站的易捷养车智能且绿色环保。洗车机高效柔软的仿生刷毛配合高压水流,能温和洁净车身,保护车漆光泽。先进的循环水处理系统则体现了绿色低碳的环保理念,让车主在享受便捷洗车服务的同时,也为环保贡献力量。斜桐站设置司机之家和爱心驿站,以优质服务传递城市温度。站内配备饮用水、冰箱、微波炉、医药箱、充电设备等设施,为环卫工人、外卖小哥、出租车司机、交警等户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难、停车难”问题。货拉拉司机刘师傅表示:“以前充电要排队等很久,现在到这里半小时就能充满,还能在爱心驿站休息吃饭,真的很方便。”

多年来,浙江嘉兴海宁斜桐加能站通过持续提升服务质量、严格油品管理、优化消费环境,赢得广大车主的信赖和好评,真正让“每一滴油都是承诺”的服务理念落到实处、见到实效。从保障油品供应到建设充电网络,从便利购物到智能洗车,光伏发电再到爱心公益,斜桐站始终坚持以民生需求为导向,用实际行动证明,当能源站不再只是能源站,当“诚信经营、优质服务”融入每一个细节,企业就能真正成为“为美好生活加油”的践行者,成为增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要力量。


编辑丨姜建华

审校丨吴勇

签发丨肖铁岩


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