江苏高速公路能源发展有限公司如皋加油站

江苏高速公路能源发展有限公司如皋加油站（简称“如皋加油站”）坐落于东部高速如皋服务区，是区域能源服务的重要标杆。站内设施完备，拥有10个储油罐（总容量440立方米）、三品种多枪加油机8台、单品种多枪加油机7台，配套便利店、氢能充电站、换电站及充电站，形成综合能源服务格局。现有员工24名，其中党员1人，本科3人、大专8人，大专以上学历占比46%，专业持证人员12人，为高效运营提供坚实支撑。

凭借卓越的综合表现该站先后荣获2024年度江苏交控“苏高速・茉莉花”品牌站区，2024年度“工人先锋号”先进集体，2023年度交通控股安全生产“先进基层单位”，2022年度江苏高能“先进加油站”、“三星级加油站”等荣誉；参与创建的“青橙青创小组”获交通控股青年创新奖。

一、严守油品质量关，践行质量承诺

油品质量是加油站的生命线。从采购源头把控，所有油品均源自中国石化正规油库，每批次进站前需通过外观、气味、水分等全项检测，确保品质达标。

储存和输送环节，采用双层埋地油罐防止渗漏，定期对储油罐、输油管线进行维护保养并更换滤芯，从源头避免杂质混入。加油环节严格把控计量准确性，执行加油机“强制检定+月度自校”双机制，将计量误差控制在国家标准范围内，历年市场监管部门抽查均100%合格，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”。

二、优化服务流程，提升客户体验

以客户需求为导向，持续优化服务流程。科学规划加油区域，根据车流量动态调整排班，高峰时段增配人手保障服务效率；引入微信、支付宝、招行POS等多元支付方式，大幅度提升结算便捷度。

全员经“六步法”服务培训，以热情态度迎接客户，主动提供油品知识讲解、优惠活动告知等服务。注重客户反馈，通过意见箱、满意度调查等渠道广泛收集建议，如针对便利店商品种类不足问题，迅速增加冷柜并丰富商品品类，全方位满足客户多样化需求，客户满意度始终保持稳步提升

三、积极履行社会责任，彰显企业担当

安全生产方面，建立完善安全标准化体系，推行智慧管控打卡系统，实现重点区域（油罐区、卸油口、加油机等）巡查轨迹实时记录、操作流程节点打卡确认，隐患清单责任到人，及时整改形成闭环，确保安全检查无死角。定期组织安全培训和应急演练，配备齐全消防设备和安全警示标识，多年来未发生重大安全事故，保障运营安全。

环境保护方面，安装“一、二、三”次油气回收系统，减少油气挥发污染；设立地下水检测井，定期排查渗漏风险；排污接入服务区污水处理系统，经处理后水质达标，实现水资源循环利用。

此外，设立“爱心服务便民点”，为过往司乘免费提供热水、应急药品等物资，及时解决旅途难题，用实际行动践行公益服务初心。

四、强化诚信文化建设，打造诚信品牌

将诚信作为企业发展基石，组织员工学习《成品油零售行业诚信经营自律公约》，将诚信理念融入日常工作。建立员工诚信考核制度，将诚信表现与绩效考核挂钩，对优秀者表彰奖励，对违规者严肃处理，形成良好激励机制。

站内通过宣传标语、海报营造诚信文化氛围，开展诚信主题活动，激发员工参与热情，让诚信文化深入人心。

如皋加油站以实际行动诠释诚信与服务内涵，为行业树立标杆。未来，将继续坚守诚信经营理念，不断提升服务质量，主动履行社会责任，为地方经济发展和社会进步贡献更多力量。