以诚信服务与专业保供，铸就上合峰会能源保障标杆——中国石油天津津南加油站
以诚信服务与专业保供铸就上合峰会能源保障标杆”
中国石油天津津南加油站
作为中国石油天津销售分公司的明星站点，运营12年的天津津南加油站（占地3000平方米，2条加油车道、4台加油机、10名员工）凭借“诚信为根、服务为要”的经营理念，在2025年上合天津峰会期间交出了一份亮眼答卷，成为峰会能源保供与诚信服务的双重标杆。
一、诚信筑基：从管理理念到日常践行
加油站将“诚信经营”贯穿全流程，构建起“教育-文化-执行”的三维体系。
理念渗透：通过新员工诚信课程（2025年培训8人，考核通过率100%）、每月“诚信服务专题会”（2025年开展8场），让“三个坚决”（杜绝计量作弊、执行明码标价、保障油品质量）成为全员共识。
日常坚守：严格执行油品“入库-储存-加注”全台账管理（2025年12批次油品送检均合格），明码标价实时更新（调价1小时内完成），客户意见整改率100%，这些日常的“较真”为峰会保供筑牢了诚信根基。
二、服务升级：硬件与专项保供的双轮驱动
为匹配上合峰会高标准需求，加油站从硬件改造到专项服务全面发力。
硬件焕新提效：2025年6-7月新增4台智能加油机（计量合格率100%），升级卫生间（24小时热水、每2小时清洁）.
专项保供攻坚：“三专"保上合能源供给。
专属通道：优化加油动线，确保峰会车辆准时完成加油任务。
专人负责：贴专属编号防混淆。为12支车队的1600余辆车辆办理专属卡，“零差错”运维。累计充值超120万元。
专属服务：紧急充值5分钟响应，全程无一次因专属卡延误车辆出行。
全场景能源补给：建立库存预警机制，确保上合峰会油品供应“不断档”，累计完成8.4万升油品供应。设专属充电区，累计完成7500度充电服务，从油电两方面满足车辆需求。
细节服务暖心：开辟“峰会洗车专区”，配备专业设备与专人，服务超1200辆车次，获100%满意度；张贴中、俄双语指示牌,安排李刚超等大学生志愿者协助，解决跨境沟通与人力需求。
三、成效双显：社会效益与经济效益的共赢
加油站的诚信服务与专业保供，既赢得社会认可，又驱动业绩增长。
社会效益：峰会服务场景获社交媒体5000+点赞，提升天津国际美誉度；其“硬件+诚信+服务”模式被分公司推广，成为区域行业标杆。
经济效益：2025年8月加油量同比增3%，便利店销售额增2%，单月营收破30万元；智能设备降本增效（月省损耗成本1.2万元、人力成本8000元）。
天津津南加油站以“诚信”为笔、“服务”为墨，在峰会保供的答卷上写下了“专业、高效、暖心”的注解。从日常经营到重大活动保障，它始终以行业公约为标尺，以客户需求为导向，不仅是上合峰会的能源护航者，更是成品油行业“诚信经营、优质服务”的鲜活范本。
编辑丨姜建华
审校丨肖铁岩
签发丨肖铁岩
