“诚信经营 优质服务”典型案例推荐——中国石化北京大兴卫星城加能站
中国石化北京大兴卫星城加能站
中国石化北京京南石油分公司大兴黄村卫星城加能站（简称“卫星城加能站”）坐落于城市交通枢纽位置，现有员工12名，其中党员2名。自运营以来，卫星城加能始终秉持“客户至上、诚信经营、优质服务”的核心理念，致力于为过往车辆及周边用户提供安全、便捷、高效的燃油及综合服务，赢得了广大客户的信赖与好评，树立了良好的行业口碑。
严守诚信底线，规范经营塑品牌。卫星城加能站将诚信作为立站之本，严格遵守国家法律法规和行业规范，坚决执行明码标价，确保计量准确、油品质量百分百合格。在采购、储存、销售各环节建立严密的质量管控体系，杜绝任何以次充好、缺斤短两的行为，让每一位顾客都能加到“放心油、明白油”。同时，主动公开服务承诺，自觉接受社会监督，展现了高度的行业自律性和责任感。
优化服务体验，以人为本显温度。卫星城加能站深知服务是核心竞争力。一方面，不断优化站容、站貌，保持环境整洁卫生，完善便民服务设施，提供免费热水、应急药箱、简易工具等，打造舒适温馨的消费环境。另一方面，强化员工培训，要求员工着装统一、言行文明、操作规范，熟练掌握服务流程与应急技能。积极推行微笑服务和引导服务，耐心解答顾客疑问，主动协助解决困难，使服务更具人情味和亲和力。
勇担社会责任，安全至上筑防线。卫星城加能站将安全运营置于首位，严格落实各项安全生产规章制度，定期开展隐患排查和应急演练，确保设施设备完好、操作流程规范，为顾客和员工提供坚实的安全保障。同时，积极履行社会责任，参与周边社区共建，在雨雪等恶劣天气为滞留车辆提供必要帮助，展现了企业的担当与情怀。
卫星城加能站通过其持之以恒的诚信实践和精益求精的服务追求，不仅赢得了市场，更赢得了尊重，其做法生动诠释了“诚信经营 优质服务”的深刻内涵，为促进行业健康发展做出了积极表率。
编辑丨姜建华
审校丨肖铁岩
签发丨肖铁岩
